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行业新闻
消费升级,家电行业步入后服务市场时代
发布时间:2020-06-09     浏览次数:

       消费升级背景下,消费者对于服务体验的要求越来越高。据中国家用电器服务维修协会数据显示,近5年间,家电后服务市场规模从2015年2905亿元,已经发展到2020年的预计市场规模达到1万亿元。因而,也催生了更多企业争抢服务市场蛋糕。

 

       随着家电企业的兴起,越来越多品类不一的家电进入市场,由于构造不一,这也为家电的后期维修带来了困扰,也给企业带来了诸多不利因素。

       现在,很多企业都在着力打造售前,售中,售后不间断的一体化服务体系,为客户提供实实在在的“有形服务”,并对客户的建议和评价给予最大的关注。

       真诚、快捷、高效的服务,可以让企业赢得更高的品牌荣誉,能够增加企业影响力,有助于企业在市场中站稳脚跟。

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